Política de Devolución y Cambios

En esta sección te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones para nuestros productos. Es fundamental conocer nuestras políticas para tener una experiencia satisfactoria al realizar compras en nuestra tienda.

Cambios permitidos

• Solo se aceptan cambios por talla o color del mismo modelo.
• Si el producto es unitalla, puedes cambiarlo por otro modelo del mismo costo o superior (en este caso se cobrará la diferencia).
• El aviso para solicitar un cambio debe hacerse dentro de las primeras 3 horas después de la compra en tienda física o desde la entrega del pedido si fue por paquetería.

Condiciones para los cambios

• El producto debe ser regresado en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Es responsabilidad del cliente cubrir el costo del envío tanto de ida como de regreso en caso de cambios por paquetería.
• No se aceptan cambios de productos entregados después de 5 días, ni aquellos que estén lavados o manchados.

Productos con restricciones

• Artículos de temporada como vestidos de graduación o disfraces no tienen cambios ni devoluciones.
• Lencería tampoco admite cambios ni devoluciones por razones de higiene.

¿Cómo realizar un cambio?

Puedes hacer el cambio de tus productos de dos formas:

1. En nuestra tienda física, presentando el ticket de compra.
2. Desde tu domicilio, escribiendo al correo electrónico [email protected]. Nuestro equipo te contactará lo antes posible para ayudarte con el proceso.

Tener claras estas políticas te ayudará a realizar tus compras con mayor confianza y tranquilidad. Recuerda que cumplir con los plazos y condiciones es esencial para que tu cambio o devolución sea exitoso.